취소 및 환불 정책

최종 수정: 2026년 1월

⚠ 개별 서비스의 계약 및 환불 조건이 우선합니다.

각 FUNEX 서비스(ulsan.funexcloud.com, move.funexcloud.com 등)는 고유한 계약 조건을 가질 수 있습니다. 해당 서비스에서 결제하신 경우, 서비스별 환불 정책이 본 공통 정책보다 우선 적용됩니다.

1. 취소 요청 가능 시점

결제 완료 후 서비스가 제공되기 전까지 취소를 요청할 수 있습니다. 서비스 제공이 시작된 이후의 취소는 각 서비스의 계약 조건에 따릅니다.

취소 승인 후 환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 계좌이체 환불은 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있습니다.

지원 결제수단에 따라 부분 취소가 가능할 수 있습니다. 부분 취소 가능 여부와 조건은 결제에 사용된 결제수단과 서비스 정책에 따라 달라집니다.

다음의 경우 취소가 제한될 수 있습니다: 서비스 이미 제공 완료, 소비자 귀책 사유로 인한 서비스 이용 불가, 각 서비스별 명시된 취소 제한 조건 해당.

결제 취소 및 환불 문의는 결제가 이루어진 서비스의 고객지원으로 먼저 연락하세요. FUNEX PAY 공통 문의는 고객지원 페이지를 이용하세요.

결제 관련 분쟁은 Toss Payments 결제대행사 및 관계 기관의 규정에 따라 처리됩니다. 이 과정에서 필요한 결제 정보는 관련 규정에 따라 제공될 수 있습니다.